轉型首重思想文化

品牌專欄作家 / 總編輯張蕙娟

　　有人說這個世界變得愈來愈VUCA，充滿多變（volatile）、不確定（uncertain）、複雜（complex）與模糊（ambiguous），少有什麼能讓人安心。

　　現今台灣人民的不安心感越來越濃密，尤其在此時不穩定的政治經濟氛圍下，消費型態的變動似乎真的朝向兩極化，因為全球貧富差距的影響，讓產品價值的變化超過20年前的百倍，人類的生活型態將越來越虛擬化，造成人與人的關係卻越來越薄弱，人與人之間信任基礎已經是以網絡生活為主，這樣關係已經模糊化真正的人際關係，也影響了現今的消費價值觀，讓虛擬世界變成真實，真實世界變成虛幻了！

　　台灣企業在此之際，一直尋求轉型的契機，但是轉型要轉向何方？卻是如同現今的民心一般茫然，我認為企業的轉型如同人生的轉型，轉向必先轉心，沒有轉心念無法轉方向的，在企業而言，轉心念指的是迴轉企業文化，只有將組織文化轉變才能夠將組織能力調整，進而調整企業核心能力，才有轉換市場及增加企業價值的機會，這就是台灣產業轉型的基本功，而願不願意投資時間與成本？將是台灣產業是否可以真正轉型的關鍵。

　　我認為台灣產業轉型首先在組織轉型（如圖一），其次為市場轉型（如圖二），最終加入行銷轉型（如圖三），在這三大關鍵下，組織轉型必要專注於『分享＋合作＋共榮』，而市場轉型要優先執行『深入＋移轉＋延展』的核心能力建構，最後的行銷轉型則專注於『共享＋社群＋雙贏』的三大原則。

圖一 組織轉型

圖二 市場轉型

圖三 行銷轉型

　　台灣轉型契機在於組織文化轉型為優先，倫敦皇家藝術協會曾在英國各級學校推出「能力取向的教育」（Education for Capability）活動，推行教育七個基本的C： 陶冶（Cultivation）、理解（Comprehension）、創造（Creativity）、合作（Cooperation）、溝通（Communication）、信心（Confidence）、能力（Competence），我認為放入商業組織當中也是適用的一種組織能力訓練，未來的企業決戰點在組織優化速度，優化的DNA絕對是思維改造，這樣的改造只有文化可以影響了。

　　我期待台灣製造業為基礎的核心文化可以在新世代經營下，改變新思維，進而改變新作為來影響新局勢，與創造獲得新價值。

本篇節錄自：Bpaper品牌好報